Política de Reembolso

Política de Reembolso - Tuna Fishing

Na Tuna Fishing, nossa prioridade é garantir sua total satisfação com nossos produtos. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente feliz com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente para atendê-lo da melhor maneira possível.

1. Reembolso por Arrependimento de Compra:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. Para que a solicitação de reembolso seja aceita, o item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e devolvido em sua embalagem original, juntamente com todos os acessórios e manuais.

Como solicitar:

  1. Envie um e-mail para contato@tunapesca.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e uma breve descrição do motivo do arrependimento.

  2. Após a confirmação, você receberá um código de autorização para postagem, o que permitirá o envio do produto de volta sem custos adicionais.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação:

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar o reembolso ou troca dentro de até 30 dias corridos após o recebimento. Lembre-se de que todos os nossos produtos possuem garantia de 12 meses. Para agilizar o processo, pedimos que envie uma descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos ilustrativos.

Como solicitar:

  1. Envie um e-mail para contato@tunapesca.com.br com seu nome completo, número do pedido e descrição detalhada do defeito.

  2. O produto será analisado por nossa equipe de qualidade. Caso o defeito de fabricação seja confirmado, o reembolso será processado na forma original de pagamento.

3. Processamento de Reembolso:

Os reembolsos serão realizados de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de Crédito: O valor será devolvido ao banco emissor do cartão em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para que o valor apareça na fatura pode variar de acordo com o banco.

  • Boleto Bancário: O reembolso será feito por transferência bancária para a conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis após a análise do produto.

  • PIX: O reembolso será efetuado na chave Pix utilizada na compra, também em até 7 dias úteis. Para garantir que o reembolso seja processado corretamente, os dados bancários fornecidos devem corresponder aos dados do comprador registrados em nosso site.

4. Custos de Devolução:

  • Arrependimento de Compra ou Defeito de Fabricação: O custo de envio para devolução será coberto pela Tuna Fishing. Enviaremos um código de autorização de postagem, que poderá ser utilizado em qualquer agência dos Correios.

  • Devolução por Insatisfação Após o Prazo de Arrependimento: Para devoluções por insatisfação solicitadas após os 7 dias do recebimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

5. Embalagem para Devolução:

Pedimos que, sempre que possível, utilize a embalagem original para garantir que o produto esteja bem protegido durante o transporte. Caso não possua a embalagem original, sugerimos o uso de uma caixa segura e adequada para o envio, de forma a preservar a integridade do item.

Entre em Contato Conosco:

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso ou precisar de qualquer assistência, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

Nosso compromisso é fornecer um atendimento transparente e justo, garantindo que sua experiência de compra na Tuna Fishing seja sempre a melhor possível.