Política de frete

Política de Envio e Prazos – Tuna Fishing

Na Tuna Fishing, nos comprometemos a entregar seus pedidos com segurança e dentro dos prazos informados. Para garantir uma experiência de compra eficiente, pedimos atenção aos detalhes a seguir:

Informações de Endereçamento

A entrega dos pedidos é realizada no endereço fornecido pelo cliente no momento da compra. Por isso, é essencial que os dados informados estejam completos e corretos. A Tuna Fishing não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por informações de endereço incompletas ou incorretas.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no local indicado para receber a encomenda. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso todas falhem, o pacote será encaminhado para a unidade dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos. Se o pedido não for retirado nesse prazo, ele retornará ao remetente.

Para novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete. Acompanhe seu pedido utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail após a postagem.

Modalidade de Frete

Frete Econômico (GRÁTIS)
Prazo: 7 a 14 Dias Úteis
Tempo de separação: de 2 à 7 dias

Frete Rápido (R$19,90)
Prazo: 5 a 10 Dias Úteis
Tempo de separação: de 1 à 3 dias

Limite para Pedidos

Período 00:00h

(GMT-03:00) Horário Padrão de Brasília (São Paulo)

Endereço Incorreto ou Incompleto

Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, a entrega não poderá ser realizada e o pedido será devolvido para a Tuna Fishing. Nessa situação:

  • Não há reembolso automático;

  • O reenvio dependerá do pagamento de um novo frete;

  • Não serão realizadas novas tentativas de entrega no mesmo endereço.

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por etapas internas de separação, embalagem e postagem, o que pode levar de 2 a 7 dias úteis. O código de rastreamento será enviado por e-mail em até 7 dias úteis após o início do processamento.

Prazo Estimado de Entrega

O prazo de entrega varia entre 5 a 15 dias úteis, a partir da data de envio. No entanto, podem ocorrer variações por motivos fora do nosso controle, como:

  • Greves ou atrasos dos Correios;

  • Feriados;

  • Condições climáticas adversas;

  • Regiões com restrições de entrega;

  • Fiscalização alfandegária.

O prazo máximo para entrega é de 30 dias úteis.

Métodos de Envio

As entregas são realizadas principalmente pelos Correios, mas, em situações específicas como ausência do destinatário ou regiões com acesso limitado, o cliente poderá precisar retirar a encomenda na agência mais próxima.

Pedimos que revise atentamente o endereço cadastrado para evitar contratempos.

Observações Finais

Compras internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias. Caso você receba uma cobrança extra no ato da entrega, a Tuna Fishing se responsabiliza pelo reembolso desses valores. Para isso:

  • Entre em contato com nosso suporte em até 48 horas após o pagamento da taxa;

  • Envie o comprovante de pagamento e o documento de tributação emitido pelos Correios.

Ao concluir sua compra na Tuna Fishing, você confirma estar ciente e de acordo com todos os termos acima.